普遍市民都認為香港地產代理的服務有進步空間，因此筆者近期不斷提倡地產代理的改革，卻有部份同業在通訊軟件上發放失實訊息抹黑我們，不過這樣並不會令我們感到困擾，我們就不實的事情已立刻作出澄清。這些抹黑只會令到我們的同事更堅強，同時令我更加深信地產代理業極需要在結構上作出改革，筆者認為地產代理有四個結構上的陋習是需要社會及規管部門去加倍關注，現時的規管尚未到位的。
第一個是假盤，假盤猖獗其實不用做市場調查，只要問普羅大眾就知道假盤的猖獗當道程度了。地產代理條例的法規流程是做得不錯的，我認為公司是有能力規管到同事出廣告的水平，如果要解決假盤必須要針對管理層的管治，究竟是無能力還是管治上有包容空間？筆者公司雖是細公司，但是我們持牌以來從沒有任何違規刊登廣告的紀錄，即是以專業紀律上來說，我們才是有資格說門面陳列出來的是百分百真盤，但我們要與很多縱容假盤的行家競爭，這對我們不公平之餘，亦給予不到消費者信心的。
第二個及第三個的陋習可以說是相連的，就是樓花水票及樓花回佣的反悔問題，所謂的水票即是代理為客戶去墊支入票抽籤的資金，這在地產條例上是違規的，我甚至認為在法律精神上，這種虛假的泡沫有機會誤導消費者；另一方面，將發展商的佣金回贈予客人亦大行其道，我暫時不評論代理是否需要回佣給客人，但如果已答應客人回佣，代理是必須要一諾千金的，若然這個誠信普遍也沒有的話，那代理就會淪為「地盤街霸」、「小混混」了。
地監局在這兩方面其實都是做了大量功夫的，但是我想說有一點大家可能會在之前忽略的，一些代理是利用免費提供水票的優勢，在抽籤入票前表示「我幫你出住錢先，之後再決定啦」，那一刻代理就成為客人入票的「金主」了，客人就很難或者不夠形勢在事前那一刻要求從代理中得到書面black and white(白紙黑字)的回佣協議了，可能只是說了某一個價錢，當抽籤後準備去買樓的時候，有關之前所說的協議就會日益模糊，到與發展商簽署買賣合約之後就變了「打死狗講價」，沒有書面協議自然是不需要回佣，公司亦可以不理會，我認為要將這兩個問題一起處理，才可以進一步保障到樓花買家。否則，除了烏煙瘴氣之外，地產代理的誠信亦會不斷被扣分，我們就很難成為受人尊重的行業。
第四個就是人海舖海戰術，人海舖海戰術的而且確是一個經營的選擇，雖然筆者不同意，但我認為整件事的重點是，大家要小心人海舖海戰術是容易引來互相挖角，於是最後劣幣驅良幣。另外，人多勢眾的代理亦要自我監管及評核自己會否有壟斷行為及欺凌的情況出現。
以上這四點都是可以令地產代理改善其形象，更加重要是可以提高服務的公信力，希望同業努力，用心去做，做好自己的專業，不要在縱情於抹黑，丟人眼前。
撰文：祥益地產總裁汪敦敬
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